Pri Wwin Casino se zavedamo, da nam igralci zaupajo osebne in finančne podatke, ko se odločijo za registracijo pri nas. Naša politika zasebnosti Wwin Casino je zasnovana tako, da vam pojasni, katere podatke zbiramo, zakaj jih potrebujemo in kako z njimi ravnamo v okviru naših rednih poslovnih postopkov. Zaščita podatkov Wwin Casino je del vsakodnevnega delovanja naše platforme, od registracije do obdelave izplačil.
Katere podatke zbiramo
Ko se registrirate pri nas, od vas zahtevamo določene osnovne podatke, ki nam omogočajo odprtje in upravljanje vašega računa. Med postopkom registracije vnesete ime, priimek, datum rojstva, kontaktne podatke (e-pošta, telefonska številka) ter naslov prebivališča. Ti podatki so potrebni, da vas lahko identificiramo kot uporabnika in vam omogočimo dostop do naših storitev.
V okviru standardnih postopkov preverjanja identitete (KYC) od vas lahko zahtevamo tudi kopijo veljavnega osebnega dokumenta, kot je osebna izkaznica ali potni list. V določenih primerih, predvsem pri preverjanju računa ali obravnavi večjih izplačil, lahko zahtevamo tudi dokazilo o naslovu, na primer račun za komunalne storitve ali bančni izpisek.
Poleg identifikacijskih podatkov zbiramo tudi informacije, povezane s finančnimi transakcijami. Glede na izbrano plačilno metodo to lahko vključuje podatke, potrebne za obdelavo:
- Bančnega nakazila (SEPA bančni transfer v EUR)
- Plačil prek kartic Visa in Mastercard
- Transakcij prek e-denarnice Skrill ali predplačniške kartice Paysafecard
Ti podatki nam omogočajo, da depozite in izplačila obdelamo pravilno in v skladu z zahtevami posameznega plačilnega ponudnika.
Kako uporabljamo vaše podatke
Podatke, ki jih zberemo, uporabljamo predvsem za namene, povezane z delovanjem vašega računa pri nas. To vključuje upravljanje registracije, preverjanje identitete, obdelavo depozitov in izplačil ter zagotavljanje, da lahko dostopate do naših storitev brez težav.
Osebni in finančni podatki nam prav tako pomagajo pri preprečevanju goljufij in zlorab na platformi. S preverjanjem identitete in spremljanjem transakcij lahko zaznamo nepravilnosti in zaščitimo tako sebe kot naše igralce pred nepooblaščenimi dejanji.
Ker delujemo pod licenco pristojnih organov v Bosni in Hercegovini, smo zavezani k izpolnjevanju določenih zakonskih in regulativnih obveznosti. To pomeni, da lahko podatke uporabimo tudi za namene poročanja ali preverjanja, kadar to od nas zahteva regulator ali veljavna zakonodaja.
Za vprašanja o tem, kako se vaši podatki obdelujejo v posameznih primerih, lahko kadarkoli kontaktirate našo podporo prek kontaktnega obrazca ali e-pošte.
Deljenje podatkov s tretjimi osebami
Pri izvajanju naših storitev je včasih potrebno, da podatke delimo z drugimi stranmi, ki sodelujejo pri delovanju platforme. To vključuje predvsem ponudnike plačilnih storitev, ki obdelujejo depozite in izplačila prek bančnega nakazila, kartic Visa ali Mastercard, ter storitev Skrill in Paysafecard.
Kot operater, ki deluje pod licenco Republike Srbske in Federacije Bosne in Hercegovine, smo v določenih primerih zavezani k deljenju podatkov s pristojnimi regulativnimi organi, kadar to zahtevajo veljavni predpisi na tem področju.
Podatki se delijo izključno v obsegu, ki je potreben za izvajanje teh storitev ali izpolnjevanje regulativnih obveznosti, povezanih z našo licenco.
Varnost in hramba podatkov
Osebne in finančne podatke naših igralcev obravnavamo z ustrezno mero pazljivosti, saj se zavedamo pomena zaščite teh informacij. Tehnične in organizacijske ukrepe uvajamo z namenom, da zmanjšamo tveganje nepooblaščenega dostopa do podatkov.
Glede obdobja hrambe podatkov velja, da jih hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje namenov, zaradi katerih so bili zbrani, vključno z obveznostmi, ki izhajajo iz naše licence v Bosni in Hercegovini. Natančno obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov in razlog za njihovo zbiranje.
Vaše pravice glede zasebnosti in kontaktni podatki
Kot igralec pri Wwin Casino imate možnost, da nas kontaktirate glede vprašanj, povezanih z vašimi osebnimi podatki, vključno z vpogledom vanje ali zahtevo po popravku netočnih informacij. Wwin Casino podatkovna zasebnost se obravnava v skladu z regulativnim okvirom, pod katerim delujemo, torej pravili Republike Srbske in Federacije Bosne in Hercegovine.
Za vsa vprašanja, povezana z zasebnostjo ali obdelavo vaših podatkov, lahko uporabite naslednje kanale:
- Kontaktni obrazec na naši uradni strani
- E-pošto na naslov [email protected]
Naša podpora je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, prek kontaktnega obrazca in e-pošte, pri čemer je odzivni čas na e-poštna sporočila običajno do 48 ur. Če želite preveriti ali posodobiti svoje podatke, vas vabimo, da obiščete nastavitve svojega računa ali nas kontaktirate prek podpore za dodatno pomoč.